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移動(dòng)廁所租賃體現的管理高度

來(lái)源: 管理員 | 發(fā)布時(shí)間: 2020-03-11 | 1895 次瀏覽

　　廁所里體現的管理高度一個(gè)人做好臉面上的事情并不難，但是做好臉面以外的工作，更能體現其真實(shí)的理念與管理素質(zhì)一次我和幾個(gè)國際專(zhuān)家一起做項目評估，隨隊有一個(gè)已經(jīng)有過(guò)在華工作經(jīng)驗的國外咨詢(xún)顧問(wèn)明確表示，自己只在離開(kāi)縣城半天的半徑范圍內工作，原因在于要確保自己能夠在需要方便的時(shí)候，在縣委招待所的抽水馬桶上解決問(wèn)題。既要加強對外資招商，就提了許多口號，講了許多故事。但我發(fā)現這個(gè)開(kāi)發(fā)區有兩個(gè)小現象，一是廁所往往是蹲式的；二是官員大半抽煙，開(kāi)會(huì )如同燒文件，煙氣騰騰。我不知道有多少個(gè)境外投資者能受得了這般煙熏火烤，然后用我國古老的姿勢去解決“出口”問(wèn)題。
　　中國素以廚藝聞名于世，但似乎廁所之不良也是聞味于世。我們在服務(wù)的理念上，光考慮“進(jìn)口”條件的發(fā)展是不夠的，“出口”也是個(gè)頗為重要的問(wèn)題。那些美國人吃東西不如我們講究，但拉東西似乎比我們講究。如今，我們希望他來(lái)投資，我們在這方面也要學(xué)得講究起來(lái)，這就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)對象原理。我們在考慮改善投資環(huán)境的時(shí)候，有很多具體細致的工作可以做，而這些工作的出發(fā)點(diǎn)恰恰在于在我們的投資園區內，投資者的需要與行為習慣是什么？辦公室白領(lǐng)的需要與行為習慣是什么？藍領(lǐng)的需要和習慣是什么？
　　一個(gè)人做好臉面上的事情并不難，但是做好臉面以外的工作，更能體現其真實(shí)的理念與管理素質(zhì)，遍觀(guān)北京的大學(xué)，尤其是那些聲稱(chēng)正向世界一流大學(xué)進(jìn)軍的大學(xué)，校園的廁所，其破舊、其臟臭、其涂鴉，真到了世界一流的水平。我們不需要去責怪那些大學(xué)生，那我們有必要去責怪那些發(fā)出了口號的大學(xué)校長(cháng)們。記得在不久前的一個(gè)大學(xué)校長(cháng)們參加的“大學(xué)精神論壇”上，來(lái)自這些大學(xué)的校長(cháng)們一個(gè)個(gè)地照著(zhù)稿子把自己學(xué)校的所謂理念和光榮歷史念了一通，當他們面對一個(gè)記者“到底什么是你們大學(xué)的精神？為何如今的貴校沒(méi)有創(chuàng )始人的時(shí)代精神？離開(kāi)了稿紙您還能說(shuō)些什么？”的責問(wèn)時(shí)，我們的校長(cháng)居然說(shuō)，“這樣的場(chǎng)合我只能照本宣科�！蔽也恢涝谝粋€(gè)校長(cháng)的眼里，我們這些聽(tīng)眾、他的師生、他的領(lǐng)導有什么本質(zhì)的區別，但是很顯然，他都可以用一紙宣之，而不用擔心出錯。他們關(guān)心我們聽(tīng)眾或者他們的師生作為一個(gè)人的需要嗎？
　　我去某上市公司，這公司圈來(lái)了錢(qián)，辦公樓建得真不錯，廠(chǎng)房也煥然一新，廠(chǎng)區還是綠色工廠(chǎng)，但外表整潔的廁所里是從沒(méi)有衛生紙的，而且居然沒(méi)有人提出意見(jiàn)。能造新大樓而買(mǎi)不起紙，這顯然不是成本的問(wèn)題�？匆粋€(gè)公司的管理不是看它的接待室而是看它的廁所，看一個(gè)城市的面貌不是看它的街道而是看它的環(huán)保廁所，看一個(gè)廁所不是看它的豪華而是看它的實(shí)用和是否有人持續打掃。在這樣一個(gè)企業(yè)里，人們的部位麻木遠不止屁股。實(shí)際上，我們大把的“政績(jì)工程”和“首長(cháng)工程”，不是往往暗藏著(zhù)一大堆爛七八糟的東西嗎？

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